APICloud社区 VIP工单版块说明公告

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APICloud社区 VIP工单版块说明公告

亲爱的VIP用户：

       APICloud VIP服务中【优先技术支持服务】的咨询问答交流场景，由原有的【后台工单系统】转为APICloud【社区论坛VIP工单板块】。

       自2019年1月1日起，新问题请在【社区论坛VIP工单板块】中，进行发帖咨询，原有的技术咨询工单系统将于2019年1月10日正式停止服务。

       同时，为了更好的服务于APICloud VIP用户，更快速的解答与反馈技术问题，我们对咨询提醒功能进行了优化：问题发起、问题超时、问题追帖、问题分配客服等，通过短信邮件方式在第一时间通知技术客服，为大家解答问题并反馈。


VIP工单版块FAQ：

原来的工单问题怎么办？
在2019年1月1日之前已提交的问题，可以在1月10日之前继续在【后台工单系统】和技术客服交流解决。1月10日之后，如问题未解决，需要在本版块内重新发帖进行提问，技术客服在本板块解答。


新工单要在哪里提，可以在原来的地方提问吗？
自2019年1月1日起，新问题请在社区论坛【VIP工单】板块中提问。1月1日起在原来版块提问的问题将不会得到回复和答案。



我如何知道技术回复了我的问题？
请在论坛通知【提醒】里，可查看自己的问题回复通知。
https://community.apicloud.com/bbs/home.php?mod=space&do=notice



我不想其他人看到我的问题怎么办？
在本版块发帖时，可以设置本帖子的阅读权限，如：官方版主可见。这样只有发帖人，管理员，官方版主可以看到本帖子的内容，其他人无权限查看。



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